Al adquirir los productos ofrecidos a través del sitio web www.revorn.art, propiedad de REVORN ART BCN SL, bajo la marca REVORN, usted acepta los términos y condiciones de estas Condiciones Generales de Contratación. Por lo tanto, antes de aceptarlas, le rogamos que lea atentamente su contenido. Debe aceptar las Condiciones Generales de Contratación para poder adquirir los productos. En consecuencia, REVORN ART BCN SL, a través de su sitio web, no asumirá ningún tipo de obligación ni responsabilidad. Asimismo, el Usuario declara ser mayor de edad para realizar compras a través de nuestro sitio web, de acuerdo con la normativa aplicable en su lugar de residencia. REVORN ART BCN SL se reserva el derecho a modificar el contenido y/o el alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento sin previo aviso. Antes de adquirir cada producto, lea atentamente su contenido y composición, ya que es responsabilidad del Usuario revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto en este sitio web. Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre REVORN ART BCN SL y el Usuario, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en materia de venta a distancia, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de Protección de Datos, y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
REVORN ART BCN SL ofrece a sus Usuarios dos métodos para realizar un pedido:
A través de nuestra tienda online en www.revorn.art: el Usuario puede adquirir nuestros productos siguiendo el proceso de compra. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico o cualquier otra comunicación electrónica equivalente en la dirección proporcionada tras realizar el pedido. Si no recibe la confirmación en 24 horas, puede contactar con REVORN ART BCN SL al +34 652146377 o hola@revorn.art.
Por correo electrónico: puede enviarnos un correo electrónico a hello@revorn.art indicando la referencia del producto, la cantidad deseada, la dirección de envío y un número de teléfono de contacto local. Confirmaremos su pedido por correo electrónico detallando el producto y los gastos de envío. Para validar su pedido, le solicitaremos que pague mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
REVORN ART BCN SL se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si se detecta alguna anomalía en su realización o si la información proporcionada por el comprador es incompleta o incorrecta. En tal caso, se notificará al Usuario por correo electrónico. Asimismo, REVORN ART BCN SL le informa que el contrato puede formalizarse en español o inglés.
REVORN ART BCN SL, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, como Responsable del Tratamiento, facilita la siguiente información:
Responsable del tratamiento de datos:
Finalidad del Tratamiento: Tratamos los datos y la información que nos proporcionan los interesados para gestionar el pedido y facturar los productos solicitados. Proporcionar los datos personales solicitados es un requisito para gestionar el pedido. REVORN ART BCN SL también le informa que cumple con todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos y ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
Base legal:
El tratamiento de datos es lícito para cumplir obligaciones contractuales y/o comerciales.
Criterios de retención de datos:
Los datos sólo se conservarán durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, salvo que legalmente se exija conservarlos durante más tiempo.
Intercambio de datos:
Los datos no se compartirán con terceros a menos que lo exija la ley o con el consentimiento explícito del interesado.
Transferencias internacionales de datos:
Tanto el alojamiento de la plataforma como los servicios relacionados necesarios están ubicados en la UE y adheridos al Privacy Shield, un marco legal aprobado por la Comisión Europea para la seguridad de datos entre Europa y otros países, incluido EEUU.
Comunicaciones electrónicas:
Según lo establecido en la normativa vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, solicitamos su consentimiento —marcando la casilla de aceptación— para enviarle información sobre nuestros servicios y/o productos por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a hola@revorn.art.
La disponibilidad de productos en REVORN ART BCN SL puede variar según la demanda del usuario. Aunque actualizamos nuestro stock periódicamente, el producto solicitado podría estar agotado en ese momento. Si no es posible realizar el pedido por falta de disponibilidad, el usuario recibirá un correo electrónico informativo. El importe abonado por el pedido cancelado se reembolsará en un plazo de cinco días.
El precio de cada producto se indicará claramente en euros junto a su foto o descripción. El precio incluye el IVA aplicable, si corresponde. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las tasas aduaneras ni de otros impuestos. Puede consultar la información actualizada en el sitio web de su autoridad aduanera local. REVORN ART BCN SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la compra del Usuario será el vigente en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.
El Usuario podrá pagar su pedido mediante cualquiera de los métodos seleccionados durante el proceso de compra:
Tarjeta de crédito: VISA o MASTERCARD
Todos nuestros métodos de pago son totalmente seguros. Tras realizar el pago en nuestra tienda online, sus datos bancarios estarán completamente cifrados y protegidos por WooCommerce. Estos datos están protegidos contra la divulgación no autorizada en internet. REVORN ART BCN SL no almacena la información de su tarjeta de crédito, que se introduce directamente en la plataforma STRIPE.
Al pagar con VISA o MASTERCARD, se le solicitará siempre la siguiente información: número de tarjeta, fecha de caducidad y un Código de Validación que coincida con los tres últimos dígitos del reverso de su tarjeta. Esto garantiza una transacción más segura. Si el cargo se realizó fraudulentamente, el titular de la tarjeta podrá solicitar su anulación inmediata. En ese caso, se efectuarán los cargos y el reembolso correspondientes lo antes posible. Sin embargo, si el titular de la tarjeta realizó la compra y la devolución no se debió al derecho de desistimiento, deberá indemnizar a REVORN ART BCN SL por cualquier daño causado por la cancelación injustificada.
PayPal
Este sistema de pago permite realizar pagos en línea seguros y cómodos. PayPal utiliza la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución de pago global en tiempo real. Es especialmente útil para usuarios que prefieren no usar métodos de pago tradicionales. Más información en: http://www.paypal.com.
Transferencia bancaria
Solo puede pagar mediante transferencia bancaria si realiza su pedido por correo electrónico. Si selecciona esta opción, recibirá un correo electrónico con los datos bancarios de REVORN ART BCN SL junto con la confirmación de su pedido. Al realizar la transferencia, incluya su número de pedido, nombre completo y apellidos. La transferencia debe realizarse en un plazo de tres días a partir de la confirmación del pedido. Si lo desea, puede enviar la confirmación de la transferencia a hello@revorn.art. El pedido solo se considerará válido una vez que recibamos la confirmación bancaria. Tenga en cuenta que el pago debe realizarse en euros y que usted será responsable de los gastos de cambio o comisiones bancarias. Si realiza la transferencia desde un banco fuera de España, deberá optar por cubrir todos los gastos relacionados en origen. REVORN ART BCN SL retendrá el envío hasta recibir el pago completo. El usuario es responsable de todos los gastos de conversión de moneda y bancarios.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán automáticamente según el pedido y la ubicación del usuario. El importe del envío se indicará claramente al finalizar la compra. Todos los envíos son gestionados por MailBoxes ETC. Si su país de destino no aparece en la lista, envíenos un correo electrónico a hello@revorn.art para obtener un presupuesto personalizado.
Nota: el cliente es responsable de cualquier arancel o impuesto adicional impuesto por el país de destino.
REVORN ART BCN SL realiza envíos a España, Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, Europa y fuera de la Unión Europea. Una vez completado el pago y enviada la confirmación del pedido, los artículos se enviarán al domicilio del Usuario en los siguientes plazos:
ESPAÑA
Plazos de entrega:
Todos los envíos son gestionados por MBE Arco de Triunfo (Barcelona), utilizando empresas de mensajería internacionales líderes.
UNIÓN EUROPEA
Plazos de entrega (2–5 días laborables):
Todos los envíos son gestionados por MBE Arco de Triunfo (Barcelona), utilizando empresas de mensajería internacionales líderes.
INTERNACIONAL
Plazos de entrega:
Todos los envíos son gestionados por MBE Arco del Triunfo, utilizando empresas de mensajería internacionales líderes.
**Nota: El comprador es responsable del pago de los derechos de aduana, impuestos locales o cualquier otro cargo aplicable. Los retrasos en las aduanas son ajenos a nuestro control y varían según el país, por lo que REVORN ART BCN SL no se responsabiliza de ellos.
REVORN ART BCN SL no se responsabilizará de errores de entrega si el Usuario no ha rellenado correctamente el formulario. En caso de cualquier problema con la entrega, REVORN ART BCN SL informará al Usuario inmediatamente.
Los pedidos realizados los fines de semana se procesarán el lunes siguiente. Los pedidos realizados en días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Si la entrega no se realiza por ausencia del destinatario, el Usuario deberá contactar con la empresa de transporte. El Usuario asume todos los riesgos una vez entregados los productos. En caso de devoluciones, el Usuario es responsable hasta que la mercancía sea devuelta a REVORN ART BCN SL. Una vez enviado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizarlo para seguir el envío en la página web de MailBoxes ETC. Para más información o para coordinar la entrega, contacte con el transportista a través del número de teléfono que figura en nuestro correo electrónico.
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato, sin penalización alguna, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. Solo se aceptarán devoluciones si el artículo está sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas y embalajes originales (cajas, bolsas, etc.). Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original en un plazo de diez días desde la recepción de los artículos en nuestro almacén.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
Si tienes una cuenta, puedes solicitar la devolución desde tu cuenta de cliente en “Pedidos”.
Si no tiene cuenta, envíe un correo electrónico a hello@revorn.art con su número de pedido. Le enviaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) (no se aceptarán devoluciones sin RMA).
Complete la cantidad de devolución en el albarán de entrega e indique el motivo de la devolución.
Incluya el comprobante de embalaje completo en el paquete de devolución.
Coloque la etiqueta de devolución y asegúrese de que la etiqueta de envío original no esté visible.
Envíe el artículo con su mensajería preferida y conserve el recibo de devolución y el número de seguimiento.
Procesaremos su reembolso dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la devolución.
Nota: No ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío y los gastos de aduana (si corresponden) corren por cuenta del cliente.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestros productos y servicios, puede comunicarse con nosotros durante nuestro horario de atención al cliente:
Lunes a jueves: 9:00 – 17:00
Viernes: 9:00 – 14:00
Teléfono: +34 652 146 377
Correo electrónico: hola@revorn.art
Los usuarios podrán enviar reclamaciones a hello@revorn.art.
REVORN ART BCN SL responderá lo antes posible y siempre en el plazo de un mes desde la recepción de la reclamación.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualquier controversia entre REVORN ART BCN SL y el Usuario se someterá a la jurisdicción de los tribunales españoles.
